Loterie są jednymi z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych, jednak aby organizacja loterii przyniosła znaczące korzyści dla firmy, niezwykle istotne jest dotarcie do jak największej liczby klientów.
Omnichannel to przyszłość we wszystkich obszarach, także działaniach promocyjnych
Wyzwanie
Wraz z rozwojem nowych technologii wzrasta liczba osób, które często robią zakupy z wykorzystaniem nowych kanałów, takich jak sklepy internetowe czy aplikacje mobilne. Klienci wielokanałowi są bardziej zaangażowani, wystawiają komentarze oraz oceniają produkty i usługi, podejmują przemyślane decyzje, poszukują najlepszych dla siebie ofert, bardziej świadomie wchodzą w interakcję z marką. Dlatego, aby najefektywniej wykorzystać potencjał loterii, należy zaproponować możliwość uczestnictwa wszystkim klientom-niezależnie od wybranego przez nich kanału zakupowego.
Rozwiązanie
Specjaliści z Axia Retail opracowali unikalny mechanizm loterii omnichannel, pozwalający na pełną integrację wszystkich kanałów sprzedaży, a tym samym umożliwiający udział w loterii wszystkim zainteresowanym klientom.
Najlepszym przykładem tego rozwiązania jest zakończona w kwietniu 2019 loteria urodzinowa sieci Castorama. Koncepcja stojąca za sukcesem loterii polegała na odwzorowaniu animacji oraz mechanizmu zaproponowanego w kioskach loteryjnych, na stronie internetowej loterii oraz aplikacji mobilnej. Po dokonaniu transakcji online, klient otrzymywał kod aktywujący i miał możliwość gry o nagrody natychmiastowe, dokładnie tak samo jak klient sklepu stacjonarnego. Wygraną nagrodę również otrzymał bez wychodzenia z domu.
Dzięki innowacyjnemu podejściu do organizacji loterii, jesteśmy w stanie zapewnić synergię między handlem w Internecie a sklepem stacjonarnym, tworząc unikalne doświadczenie zakupowe, spójną komunikację dla klienta oraz angażując wszystkich potencjalnych zainteresowanych.
Wyniki
18%
wzrost rejestracji przez urządzenia mobilne
7%
wzrost aktywnych aplikacji mobilnych
30%
uczestników wyraziło zgodę na komunikację
